よくある質問 of 北谷和子カウセリングオフィス

よくある質問

Q:カウンセリングは何回くらい受ければいいのですか?
決まりはありません。1回で終わる方もいれば、毎月1回を長年続けられる方もいます。目安としては、だいたい3回~5回くらいでワンクールとお考えいただければと思います。
Q:2人でカウンセリングをうけたいのですが?
はい、大丈夫です。対面カウンセリングなら夫婦・カップルなど2人で受けることができます。料金は1人様といっしょです。時間は1回90分以上をお勧めしております。
Q:相談内容を絶対に家族に知られたくありませんが、大丈夫でしょうか?
お預かりした個人情報はお客様本人の同意なしに、第三者に開示される事は一切ありません。但し、以下の特別な場合を除きます。1. 法令により開示が求められた場合裁判所監督官庁その他公的機関の法的に強制力ある命令によりその提供・開示を求められた場合2. お客様本人もしくは第三者の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合自殺予告や犯罪予告など、お客様ご自身および他人に危害が加わるおそれが高いと考えられる場合3. 統計処理などで個人識別ができない状態に加工された場合お客様年齢分布表や平均ご利用回数表などお客様の特定ができない情報に加工された場合※個人情報とは、個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)を指します。
Q:対面カウンセリングやメールカウンセリングを組み合わせて利用することはできますか?
はい、できます。次の対面カウンセリングの予約前にちょっと相談したいことができたら、メールカウンセリングを利用するという方法もお勧めしております。上手に組み合わせてご利用ください。
Q:カウンセリングに健康保険はききますか?
申し訳ございませんが、健康保険の取り扱いはしておりません。病院や診療所などの、医師の指示で行われる健康医療機関によるカウンセリングは健康保険が適用されますが。当オフィスでは該当されません。診療や服薬が必要な方には適切な医療機関をご紹介させていただいています。
Q:当日予約はできますか?
空きがあれば、対応いたします。電話にてお問合せください。予約優先になりますので、その点はご了承くださいませ。
Q:予約をキャンセルしたいのですが、どのようにしたらいいですか?
前日までに必ずメールまたは電話にてご連絡ください。ご連絡がないままキャンセルされますと、場合によっては次回ご予約をお断りすることがありますの、あらかじめご了承ください。
Q:予約を変更したいのですか?
予約日前日までにメールまたは電話にてご連絡ください。変更手数料はいただいておりませんので、ご安心ください。
Q:支払い方法は?
当日現金払い、または事前の銀行振込もご利用いただけます。対面カウセリングは当日現金払い、または事前の銀行振込もご利用いただけます。メールカウンセリング・電話カウンセリングは事前に銀行振込をお願いしております。
Q:メールカウンセリングは、どれくらいで返信がもらえますか?
入金確認後5日間以内に返信を差し上げております。通常3日位で返信するように心がけておりますが、混雑状況などによっては、もう少しお時間をいただく場合もございます。返信が遅い場合はご連絡くださいませ。
Q:電話カウンセリングはこちらから電話すればいいのですか?
はい、指定の電話番号にご連絡ください。通信費はお客様負担となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

Q&Aの最終更新日 : 2013-07-03

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